物业资产管理高级研修班

（第十八期）

课程介绍

清华大学校训：

自强不息，厚德载物

清华大学学风：

严谨 勤奋 求实 创新

学员准则：

严谨勤奋的学习精神

积极开放的学习态度

文明律己的行为准则

清华大学继续教育学院介绍

百年来，清华大学始终将自身的发展与国家的前途命运紧紧相连、与民族的荣辱兴衰休戚与共，为国家培养了大批学术大师、兴业之士和治国栋梁。一代代清华人秉承“自强不息、厚德载物”的校训，奋发图强，开拓进取，为中国的富强发展，为世界的文明进步做出了应有的贡献。

作为清华大学履行社会服务功能的一个重要组成部分，清华大学继续教育学院成立于1985年，是清华大学唯一一所专门从事在职人员教育培训的实体学院，是全国第一所继续教育学院。在国际上，学院负责人被推举为国际继续工程教育协会第一副主席。

学院建院以来，主动适应国家战略，自觉履行社会责任，坚持面向国家经济建设和社会发展，面向高层次人才队伍建设，面向学习型社会的构建，不断开拓创新、与时俱进，探索适合我国国情和时代需要的继续教育运作模式；针对各个领域的高层骨干人员对知识更新、工作适应、能力提升以及情操陶冶的学习需求，以清华大学优质教育资源为基础，及时开发培训课程，不断提高培训质量；积极探索信息时代的教学技术，采用先进的远程教育手段满足量大面广的学习需求，帮助企业建立自主培训体系，帮助贫困农村提高知识水平和自我发展能力。

近年来，学院紧紧围绕国家政治、经济、文化、社会的重要战略部署，把党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才这三支“人才队伍”的能力建设作为教育培训工作的重点，面向社会经济发展中的节能减排、公共安全、金融危机等热点难点问题，面向社会事业发展中的教育、医疗、卫生、社会保障等社会民生问题，面向国家“三农”工作部署，开展了一系列针对性强、收效显著的培训。2002年至2010年，在学院接受面授培训并获得结业证书的学员人数已达27万人次。此外，为贫困地区无偿建设远程教学站，免费提供课程，八年累计培训达百万人次。同时，企业远程学堂为千家企业授课，受益面也已逾百万人次。

截至2010年底，学院有专职员工680余人，其中硕、博以上学历占 28.7% ，本科学历占39.5% ；兼职教师1740人。本着“坚持创新，坚持发展，坚持规范，坚持和谐”的方针，学院的教育培训工作已经形成了高层次、高质量、多学科、多形式的办学体系与模式，正在为打造一流的教育培训品牌、构建我国终身教育体系和学习型社会做出更大的贡献。

2010年，学院共举办培训班1735个，培训人数107065人（含军转网络课堂、中央班组长远程培训1、2期、清华—辉瑞继续医学培训工程，共计41202人）

清华大学物业管理高端研修班介绍

【研修班项目成立的背景资料】

物业管理在我国真正成规模的发展是从上世纪九十年代中期，在改革开放的排头兵——经济特区深圳发展起来的，是借鉴了香港和新加坡物业管理经验引入的舶来品。自本世纪以来，以北京、上海、深圳为龙头，物业管理才逐渐地在全国省会城市和经济发达地区开展起来。而我国以往的房屋管理体制是免费公管，各单位都成立有后勤处，结合居民委员会的模式进行单位家属院公共部位的维护和维修，清华大学校内部分的教职工住宅仍然维持着这样的管理模式。目前，住宅管理综合了物业管理公司和单位房管处两种体制的管理，但相信随着住房商品化和机关后勤改制的进行，物业管理公司着手房屋管理的进程会飞速发展。

物业管理是国民经济定义为第三产业的典型，关系着国计民生。社会主义精神文明的塑造更大要得益于老百姓八小时之外生活得快乐不快乐，而作为栖身之所的家对于所有人都有着举足轻重的意义，不夸张的说，我国物业管理的总体水平将决定着中国人民以什么样的精神面貌完成振兴中华的伟大历史使命。

本研修班最早就是在这样的背景下产生的。2003年12月12日第一期研修班开学，目前来自30个省市自治区的四百余名学员参加了前几届的学习，课程的综合性、系统性和授课师资的专业性受到学员和社会的一致好评。

本研修班作为国内第一个综合课程的物业管理培训项目，主要是以知识的有效性和系统性为目标，本着对职业经理人 “精专业、善管理、懂财务、通法律”的业务要求，在本研修项目的课程安排上，共有6大模块28门课程单元共计152学时的授课，课程设置上体现了专业类课程。除了集中授课以外，为了学员更为直接地了解操作较好的、不同类型物业管理企业的运作情况，我们还组织学员集中参观考察一些在京及外地的物业管理项目运作情况。此外，还在课程体系中安排了专题讲座、案例讨论等教学活动及联谊聚餐等课外活动。

物业管理行业比较年轻，仍然在探索中前行。有些问题即便是专家也没有准确答案的，所以我们特别重视给大家一个交流平台的意义。无论在课内课外、研修班授课中还是结业以后，无论教师与学员之间还是学员与学员之间，都能多多联系多多沟通，就自身企业遇到的一些问题多加探讨，形成很好的团队学习风气，希望通过本班的学习使大家相互之间都能成为学习和工作中终生受益的良师益友。

截止到2012年12月本研修班已经成功举办了十七届，学员已经覆盖了全国各个省份，学员人数已经达到五百人，有三百余家企业参加了该研修班的学习。研修班也一直根据物业行业的发展而调整课程内容的方向。2012年项目由原来的“物业管理职业经理人高级研修班”更名为“物业资产管理高级研修班”，课程将更加贴近现代物业企业发展的需求，也将为行业的高管提供更为全面系统的课程内容。

物业资产管理高级研修班（第十八期）

【研修班项目招收对象】

l         物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理

l         房地产开发、经营、管理及评估公司机构的副总经理以上相关负责人

l         大型宾馆、酒店、度假村、科技园区、工业园区的物业管理高级领导

l         大型企、事业单位和政府、军政机关中从事后勤管理的处长以上主管领导

【研修班项目培训目标】

l         了解物业管理行业特色，增强公司的综合应变能力及市场驾驭能力

l         把握现代企业管理运作的关键要素，培养领导者的领导才能，优化企业管理机制

l         借鉴发达国家地区物业管理经验，掌握物业管理在我国未来的发展方向

l         更新物业管理的基本概念和知识体系，了解物业管理的最新理念

【研修班项目师资力量】

l         清华大学等高校多年从事物业管理及企业管理研究、实践和教学的资深教授

l         建设部、房地产协会及国土资源局、物业协会、物业商会的相关领导

l         欧美国家、新加坡和香港物业管理公司从事物业管理企业操作的专家

l         国内具有丰富实操经验的物业管理行业资深专家和杰出企业界人士

【研修班项目教学方式】

l         采取专家授课、专题研讨、案例分析、经验分享与境内参观考察交流

l         组织学员赴新加坡、日本、美国商务考察

【研修班学习收益】

l         学员可以成为“清华大学继续教育学院”俱乐部的会员，可享受俱乐部丰富的教育资源；

l         同时可申请为“清华大学物业管理研修班”同学联谊会的成员，参与全国范围学员的研讨和沙龙活动；

l         学员可以在两年以内不限次的享受以后期次研修班新增设课程的学习交流内容；

l         学员企业可以免费申请一次行业管理资深人员赴企业内部诊断的机会；

l         学员结业论文可以帮助修订，推荐权威杂志的发表。同时可以获得本班学员的论文集；

l         学员每年可以免费享受8学时高端企业管理类的课程，担任这类课程的师资来自于国内一流的教授、学者、成功企业家。

【研修班学习认证】

学员完成规定课程并通过学院考核，获得由清华大学教育培训管理处统一颁发清华大学继续教育学院主办的“物业资产管理高级研修班”结业证书，加盖“清华大学教育培训证书专用章”钢印和清华大学继续教育学院公章，证书号可登录清华大学教育培训与认证网站查询网址：http://thtm.tsinghua.edu.cn   [清华大学教育培训咨询与投诉电话（400-818-0909）]

【上课时间】

每个月的第二周或者第三周，周五至周日集中学习，共六个月；

第十八期开学时间：2013年06月21日

【学习费用】

学习费用共计22, 800元人民币,包括主讲老师授课费、教材费、教室租用费、学习管理费、午餐费、学习期间杂费等，不包括学习的交通费、住宿费、异地考察的参观费等。

【咨询方式】

咨询电话：010-62705212/62799966-9389  王老师

办公地址：清华大学创新大厦A座七层

【研修班项目课程内容】

第一篇  政策法规环境篇

物业管理在国内的发展是在上世纪九十年代初期，自深圳经济特区的建立而借鉴香港经验发展起来的，近二十年的发展历程，我国已经整理出来了一套适合中国国情的管理办法，逐渐走向法制化和规范化的轨道。

1、   物业行业的宏观形势与创新管理

2、   物业企业的危机防范与风险应对

3、   物业管理的法律纠纷及案例分析

第二篇  企业管理能力提升篇

综合管理知识是每个卓越的企业决策层都密切关注的。本单元将就企业管理、财务管理、项目管理和人力资源管理的热点问题展开讲授，提高学员的综合企业管理知识，增强对企业的驾驭能力与企业战略规划的把握能力。

1、   企业管理的经营战略

2、   企业服务的精细化管理

3、   企业人力资源管理与开发

4、   企业客户关系管理新思路

第三篇  企业运营实操篇

物业企业的运营不同于其它行业，具有鲜明的特色性，体现在物业企业的具体操作和机构划分中，涉及工程、设施设备、信息化和客户关系、质量等诸多方面。企业的优秀源于每个细节问题的关注与综合价值的提升

1、   物业企业的质量管控

2、   物业企业的工程管理

3、   物业企业设施设备节能管理

4、   物业企业信息化规划与建设

第四篇  行业特色详解篇

目前国内物业公司接管的物业业态愈加多样化和规模化，市场对物业管理提出了更高的要求。本单元授课安排旨在用于帮助物业企业了解不同业态的服务模式和管理，以适应市场的需求和挑战。

1、   商业物业的运营模式和管理

2、   产业园区的规划与物业管理

3、   城市综合体规划与物业管理

第五篇  资产投资运营篇

资产管理已经是物业企业发展进程中的必由之路，此篇我们将着重讲授企业如何盘活固定资产，如何创造更大的价值。

1、 资产管理的现状与发展

2、 资产运营管理与投资决策

第六篇  国际优秀经验篇

“他山之石，可以攻玉”，借鉴国际上知名物业服务企业几十年，甚至上百年的管理经验，结合企业的实际情况进行应用，得以企业管理水平的提升。

1．   欧美国家的物业管理经验

2．   新加坡的物业管理经验

3．   香港的物业管理经验

第七篇  特色知识讲座篇

针对以往学员培训需求，专门开设本单元知识的讲座，作为核心课程的一个补充，以辅助课程理解同时也为提高学员的领导才能。

1．   领导者言语表达艺术

2．   传统文化与国学智慧

3．   心智能量与领导力提升

清华大学物业资产管理高级研修班（第十八期）推荐表

       No.     

＊有意向的学员请填完表后传真至010-62705213（复印件有效）